청구 및 교환 : 질문은 비용이 들지 않습니다
Lidl 또는 Tchibo와 같은 일부 상점은 또한 고객 (영업권 밖)이 이유없이 현금으로 반품 할 수 있다고 광고합니다. 속옷도.
그러나 기꺼이 그렇게 말하지 않는 다른 상점 / 식당은 어떻습니까? 누가 그걸 몰라? 당신은 슈퍼마켓에서 쇼핑을 갔고 집에 도착했을 때 감자가 이미 게으른 것을 알고 있습니까?
팁 # 1
그들이 많이 맛보지 않더라도, 사업으로 돌아가서 청구하고 되 찾으십시오. 당신은 얼마나 빨리 돈을 돌려 받거나 새로운 팩을 가지고 놀랄 것입니다.
다음과 같은 일이 한 번 일어났습니다.
아울렛 센터에서 나는 아름다운 부츠를 샀다. 약 3/4 년 후에 지퍼의 이음새가 느슨해져 신발을 유지할 수 없게되었습니다.
가족의 입장에서 나는 신발이 어쨌든 아울렛 상품 이었기 때문에 신발에 대해 불평하지 말라고 권고 받았으므로 어쨌든 신발을 교체 할 것입니다. 그러나 신발이 1 년 동안 지속되지 않아서 나는 그 사업에 더 이상 신경 쓰지 않고 신발을 되찾아 버렸습니다.
그리고 내가 어떻게 생각하니? "새 부츠를 가져 가라!" 나는 또한 같은 가격대에서 몇 가지를 빨리 발견했고 지금은 꽤 새로운 신발을 얻었습니다! 내가 더 사랑했다면 추가 요금 만 지불했을 것입니다. 그렇게 생각 했습니까?
팁 # 2
무언가가 다시 끊어지면 실제로 훨씬 더 오래 지속될 것입니다. "질문 비용이 들지 않습니다!"
다음 경우와 같이 조금 더 어려우면 팁도 있습니다.
나는 황금 줄무늬가있는 큰 빨간 블라우스를 샀다. 집에서 소매를 잘못 꿰매는 것을 알았습니다. 블라우스에는 2 개의 왼쪽 소매가 있었으므로 말하자면!
청구서에 이미 할인 된 상품이 있었으므로 교환은 없었습니다. 블라우스가 작동 중입니다. 비즈니스에서 이전에 친절한 상점 비서가 고객에게 친숙한 것이었기 때문에 관리자와 이야기하도록 요청했습니다.
이것은 처음에는 비용으로 재단사가 변경을 제안했지만, 물론 거부했습니다.
팁 # 3 (이 경우)
관리자와 대화를하려면 친근하지만 꾸준한 태도를 유지하십시오! 그리고 마지막으로, 나는 전체 구매 가격을 되찾았습니다. 물론, 나는이 가게에서 다시는 쇼핑을하지 않았다. ;-)
다른 때 나는 식당에서 코르 동 블루를 샀다. 고기가 아직 익지 않았고 치즈가 차가워서 녹지 않았다는 것을 깨달아야했습니다. 불만이 제기 된 후, 새롭고 갓 구운 코르 돈 블루가 내 앞에 있었고 ... 코르 돈 블루에서 다시 중간에 고기가 생겼고 치즈와 햄이 차가 웠습니다. 다시 웨이터에게 우리 테이블에 물었고 다시 불평했다.
그런 다음 청구서가 왔으며 그 의미는 무엇입니까? 2x 코르 동 블루!
팁 # 4
이 경우와 같이 상품이 다시 두 번째로 큰 결함이면 상품을 지불하지 말 것을 주장해야합니다! 그렇게하려면 약간의 용기가 필요하지만, 그것은 우리의 권리입니다.
또한, 고객 불만을 처리하는 방식으로 좋은 사업을 인정할 수 있습니다. 여기에는 최소한 고객에게 사과하고 보상을 제공하는 것이 포함됩니다. 음식의 형태, 집을 희생 한 음료수 또는 언급 된 음식에 대한 송장을 제공하지 않는 것입니다.
나는 내 인생에서 말할 더 많은 이야기가 있으며, 앞으로 당신이 당신의 인생에서 하나 또는 다른 것을 할 수 있기를 바랍니다. 약간의 연습이 필요하며 밤새 변경되지 않습니다. 그러나 단계적으로, 당신은 더 안전 해지고 반대되는 느낌을 가지게됩니다.
팁 # 5
작게 시작하십시오. 더러운 유리나 칼이 있습니까? 웨이터에게 친절하지만 결정 : "깨끗한 유리, 깨끗한 칼을 원합니다."고객 리뷰가 독일어에서 자동 번역되었습니다.
이러한 작은 성공 경험으로도 자존감은 느리지 만 확실하게 증가합니다.
